Al final del resumen anual de 2016, comenté que estaba trabajando en mi tiempo libre en un proyecto nuevo llamado Nexos Ads. El proyecto no ha seguido adelante pero voy a contar qué ha ocurrido y razones por las que creo no ha funcionado.

Historia

Idea

La idea surgió a finales de Mayo de 2016: una plataforma donde anunciar cualquier web, con un precio muy inferior a otros competidores con características como filtrado por género, edad o localización. Y además, repartiendo ingresos con los participantes, respetando su privacidad.

Al comienzo habría 3 precios en función de características clave:

Sólo anuncio: 1€ por participante que hiciera click en el anuncio.
Anuncio + Feedback: 2€ por participante que hiciera click y respondiera/escribiera sobre lo que se preguntara o indicara.
Anuncio + Feedback + Compartir en redes sociales: 3€ por participante que completase el paso anterior y además, compartiera al menos en Facebook.

Equipo

Cuando tuve la idea, se la comenté a mi amigo de la infancia Fernando, que se dedica a marketing y ventas, que le pareció buena idea y como queríamos hacer algo juntos, nos pusimos manos a la obra.

Además, su hermano Rubén aportó mucho con el logo y videos promocionales y tutoriales.

Desarrollo

Empecé a desarrollarlo en Junio, durante algunas noches y fines de semana. Y para comienzos de Diciembre estaba listo.

Marketing

Debido a la naturaleza de anunciantes y audiencia, pensábamos que lo correcto o fácil sería crecer en espiral empezando en local: es decir, empezar con nuestros contactos en nuestra ciudad y cercanías, y poco a poco ir expandiendo. Más que apuntar a cualquier otro sitio y tener poca audiencia concentrada.
Había un plan de afiliados, en el que cualquier usuario que referenciara a otro que hiciera campañas se llevaba el 5% de cada campaña para siempre. Creíamos que esto iba a ayudar al crecimiento.
Descartamos el blog o marketing de contenidos por el tiempo a esperar para ver resultados ya que teníamos que probar el modelo de negocio antes, y enfocamos nuestros esfuerzos en validarlo.
Por coherencia, no hicimos campañas en FB Ads o Adwords y en su lugar, destinamos dinero para crear campañas en nuestra plataforma para así mostrar contenido desde el primer momento y dar más confianza a posibles anunciantes.

La Beta de Diciembre

A mediados de Diciembre de 2016, desplegamos una versión beta, que tenía todas las características pero no había sido probada a fondo detenidamente. El objetivo era estar online ya e ir empezando a tener usuarios e ir podiendo enseñar la app a posibles anunciantes.

En unas 3 semanas, con Navidades de por medio, conseguimos poco menos de 50 usuarios.

Estábamos emocionados y listos para intentar mejorar la publicidad, que sigue apestando.

3 minutes on Facebook Scam Ads pic.twitter.com/xWtPxMia3d
— David Burgos (@daburix) 29 de abril de 2017

Puedes abrir las imágenes del tweet para ver el detalle.

Evolución

Seguíamos creciendo poco a poco y de manera orgánica.

Pero detectamos un par de problemas en nuestras campañas:

Las campañas que implicaban feedback (escribir a los participantes), había gente que no participaba y la gente que lo hacía no daba un feedback de calidad.
Las campañas de compartir en redes sociales, alrededor de un 85% no compartía.

Poniéndonos en contacto con usuarios, algunos nos respondieron:

No sabían qué escribir o no se expresaban detalladamente, en las campañas de feedback.
Y en las campañas de compartir, pensaban que les íbamos a coger la contraseña de FB o simplemente, no querían compartir siempre todas las campañas que les proponíamos.

Y por el lado de anunciantes, les parecía muy caro. Aunque les parecía genial las campañas de feedback y compartir, ninguno llegó a hacer ninguna de esas campañas, sólo de anuncio.

Esto suponía un problema para continuar y decidimos simplificar: eliminar las campañas de feedback y compartir, y además bajar precio.

Como esto afectaba a las retribuciones a los usuarios, hicimos otros cambios:

Subimos del 5% al 10% el plan de afiliado
Añadimos un 5% de los referidos traídos por los referidos de uno mismo, es decir, el 2º nivel de referidos.
Eliminamos las retribuciones por participar en las campañas de hacer click por retribuirles por la posición que quedasen en un ranking mensual por nº de participaciones y tiempo de participación en cuanto se publicase las campañas.

Estos cambios se realizaron a lo largo de Febrero. Y rondábamos los 150 usuarios aproximadamente.

Tras el lanzamiento de la última versión, seguíamos captando usuarios, éstos participaban pero las ventas no acompañaban, ya el precio no era la excusa y no daban ninguna objeción, era un todo genial, luego lo miro para después no responder. Similar a la historia de Innubu.

Y tras 3 meses así, decidimos apagar los servidores el 30 de mayo.

Miscelánea

223 total de usuarios
Usuarios de España y México, de edades entre 20 a 50 años.
1 venta de 7.5€
Ningún usuario o anunciante referido.

Post mortem

Cosas positivas, que repetiría o que funcionaron:

Campañas en la propia plataforma, para simular anunciantes y actividad. El uso de tu propia app es imprescindible.
Creo que fue acertado la estrategia de espiral y empezar en local, aunque los resultados y el entorno local no acompañasen.
Medir acciones y eventos fue clave para detectar los primeros obstáculos que conté antes y tomar medidas para superarlos.

Cosas negativas, a cambiar o que no funcionaron:

Parte de desarrollo de la beta, fue añadida sobre la marcha y fue justo lo que se eliminó posteriormente. Lección aprendida: salir cuanto antes con menos y validar.
Sin duda, ir a vender algo es muy duro y diferente a que vengan a comprarte. Aún pienso en cómo conjugar inbound marketing en etapas tempranas.
No me dediqué mucho al marketing y ventas de la app, delegando en mi compañero, pero ahora creo que todo el equipo debe hacerlo. Mea culpa.
Resulta estar muy mal visto ganar dinero via app, la gente piensa que eso es falso, imposible o lo convierte en un timo. No lo entiendo pero es así.
Perspectiva: en la pivotación de la última versión, ofrecíamos mejor precio que FB pero con menos de 300 usuarios y nada más que ofrecer. Ninguna ventaja competitiva real. Ahora creo que eso selló el final.

Bonus extra

En alguna conversación retrospectiva nos hemos preguntado:

¿Y si hubiera sido de acceso privado, por invitación? Parece que si está abierto a todo el mundo, no llama la atención, se ve vulgar u ordinario. Y al revés, genera buzzword.
¿Hubiera terminado igual lanzándolo en cualquier otro sitio del planeta? Como Barcelona, París o San Francisco. ¿Y para público de habla inglesa?

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